Levantamento interno realizado pela ABIV, em parceria com o IEMI, ouviu 280 lojistas multimarcas de todo o Brasil para entender hábitos, preferências e expectativas dos compradores do Bom Retiro. Os dados mostram os principais diferenciais do Polo, o que os lojistas buscam ao comprar e quais fatores influenciam suas decisões, trazendo informações importantes para as marcas conhecerem ainda melhor seus clientes.
Conheça hábitos e preferências dos compradores do Bom Retiro
Quem são os lojistas que compram no Bom Retiro? O que procuram nas marcas do Polo e quais fatores influenciam suas decisões de compra? Para responder a essas questões, a ABIV, em parceria com o IEMI – Inteligência de Mercado, realizou uma pesquisa com 280 lojas multimarcas de vestuário de todas as regiões brasileiras.
O levantamento mostra uma relação significativa desses varejistas com o Bom Retiro. 29% dos entrevistados compram regularmente no Polo e 50% compram de vez em quando. Outros 16% nunca compraram na região, representando um mercado potencial a ser conquistado, enquanto apenas 5% afirmam que já compraram e deixaram de comprar.
Na comparação com outros polos, a qualidade dos produtos aparece como o principal diferencial do Bom Retiro, apontada por 43% dos entrevistados, ante 27% para os concorrentes. Design e modelagem também se destacam, mencionados por 26% dos lojistas, contra 19% nos demais polos.
A pesquisa mostra ainda o que os lojistas procuram ao visitar um polo atacadista de moda. A reposição de produtos já conhecidos aparece em primeiro lugar, com 41% das citações, praticamente empatada com a pronta entrega, mencionada por 40%. A busca por lançamentos, novidades e tendências (38%) também tem peso relevante, reforçando o papel dos polos tanto no abastecimento quanto na atualização do varejo de moda.
Em relação à intenção de compras no Bom Retiro, os dados apontam para um cenário de estabilidade: 80% dos entrevistados disseram pretender manter o atual volume de compras no Polo e 8% disseram esperar aumentá-lo. Outros 7% indicaram intenção de reduzir as compras e 5%, de deixar de comprar na região.
Entre os lojistas que pretendem ampliar suas compras, novidades e tendências são a principal motivação, citadas por 41%, seguidas por mix e variedade de produtos (23%). O levantamento também identificou aspectos que, na visão dos compradores, podem ser aprimorados pelas marcas do Bom Retiro. Preço/custo aparece com 26% das respostas, seguido por mais tamanhos e grade completa (11%), reposição (9%), condições de pagamento (6%) e logística/entrega (6%). Ao mesmo tempo, 21% dos lojistas afirmam estar satisfeitos e não apontam necessidade de melhorias.
Para Cinthia Kim, presidente da ABIV, os resultados permitem conhecer de forma mais aprofundada quem está do outro lado do balcão. “A pesquisa mostra, com dados, o que esses lojistas valorizam e o que procuram quando vêm comprar. Temos atributos muito reconhecidos, como qualidade, design e modelagem, e, ao mesmo tempo, informações importantes sobre o peso de novidades, variedade, reposição e pronta entrega. É um retrato que ajuda nossas empresas a conhecer ainda melhor seus clientes e a tomar decisões cada vez mais alinhadas às demandas do mercado”, afirma.
